• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?

Мне мешает быть стрессоустойчивым человеком психофизика – я очень темпераментный и чувствительный человек, со стремительными реакциями и резко меняющимся настроением. Но я не одна на свете, и понимание этого заставляет меня оберегать окружающих от моих стрессов. В борьбе за благополучие окружающих многие повышают свою стрессоустойчивость. Ну и эгоистичное желание выглядеть лучше, чем в вечном стрессе, тоже заставляет работать над собой, как минимум оценивать ситуации или прожитый день с позиций набранных или потерянных эмоциональных очков. Уверена, что эмоциональный интеллект необходимо развивать пожизненно.

Юлия Прохорова, директор по развитию бизнеса компании «АМИСЭНТ» (Lierac, KIBIO, etc.)

• Есть ли у вас какие-то секреты, «фишки» тайм-менеджмента?

Моментально реагирую и отвечаю на оперативные вопросы и проблемы: в почте, по телефону, лично – это позволяет не копить их, т. е. я их по ходу дела щелкаю как орешки, не откладывая. Кстати, людям это нравится, и часто они сами встраиваются в мой поток, и дело веселее идет.

Напротив, стратегические дела требуют времени, тишины, настроя – стараюсь выделить определенные часы, дни. Если не получается, злюсь, потому что откладывается главное.

Еще каждый день обязательно делаю что-то пусть небольшое, что приближает к главному: это радует и вселяет уверенность. Каждый день стараюсь общаться с новыми людьми, расширяю круг связей, поднимаю старые, ищу новые, это позитивная энергия, которая и двигает меня и мое любимое дело. А еще – выходные и праздники, вечера – это святое, это для семьи.

• Какие стереотипы вам раньше мешали и как вам удалось их преодолеть?

Раньше переживала, если с кем-то было сложно сойтись характерами, хотелось быть милой и любезной со всеми. Но жизнь сурова, и с возрастом понимаешь, что все не обязаны тебя любить. И тогда приходит спокойствие и уверенность, а с ними и уважение окружающих.

• Как вы развивали в себе умение решать проблемы, переводя их в задачи?

Считаю, что ничего невозможного нет, если очень хочешь. Тот, кто сомневается, – ищет оправдания. Тот, кто верит, – просто делает. Наверное, вера в то, что все получится, и правило «нет ответственного и срока – нет проекта» способны творить чудеса, и мне все удается как в жизни, так и в работе! И еще, конечно, не обойтись без команды, без людей вокруг. Обожаю вдохновлять и мотивировать людей и получать отдачу, как духовную, так и материальную!

• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?

Скорее всего, мешало воспитание. Мама говорила, что в песочнице я часто повторяла: драться нельзя! А еще говорила сразу «спасибо-пожалуйста». Такая излишняя вежливость напрягает людей. Как избавилась – смотри мои ответы на другие вопросы.

• Что помогает вам сохранять позитивный настрой в жизни?

Гармония в работе и семье. Я должна любить дело, которым занимаюсь, но еще важно, чтобы дома ждали дети и любящий муж. Люблю путешествовать всей семьей. Люблю заниматься своим здоровьем и красотой.

Оксана Лобанова, главный редактор журнала «Справочник по управлению персоналом»

• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?

Простой способ «сосчитай до 10» частенько помогает вовремя остановиться, не поддаваться провокации собеседника, но это, скорее, в очереди в сберкассу или на почте. В рамках делового общения всегда помогают законы активного слушания – такт и сдержанность, позитивная настройка на общение.

• Что помогает вам сохранять позитивный настрой в жизни?

Моя мама мне частенько говорила в детстве: «Переживать и волноваться вредно! Главное, чтобы все родные и близкие тебе люди были живы и здоровы, остальное – неважно!» Эти слова отпечатаны глубоко во мне, и в нужный момент всегда тут как тут.

• Что помогает вам эффективно строить отношения с людьми, сильно отличающимися от вас?

Понимание мотивов того или иного поведения, мыслей, решений. По большому счету уверена, что всеми людьми движут одни и те же мотивы, просто они не всегда выражаются в последовательных действиях. Если мотив точно понят, становится ясна и логика другого человека, картинка складывается.

Стресс: точка зрения доктора

Наше время каждому предъявляет свой счет, свои требования, особенно тем, кто реализует свой потенциал в бизнес-среде. Высокая конкуренция, непредсказуемость внешней среды, ненормированный рабочий день, нерешенные бытовые условия и другие факторы оказывают давление на человека, его психику и эмоциональный фон. Собственно само слово «стресс» в переводе с английского означает давление, нажим, напряжение.

Любая наша активность сопровождается стрессом. Это истина. И я хочу с позиции врача помочь каждому разобраться в том, что такое стресс, как он влияет на организм и как сделать так, чтобы стресс работал на нас с вами.

В основе главы лежит работа известного французского ученого-биолога Ганса Селье «Стресс без дистресса» [2] , в которой, в частности, он говорит об истощении адаптационных ресурсов человека и о том, с чем это может быть связано и к каким последствиям может привести. Селье говорит, что надо отличать стресс от дистресса. Стресс (от англ. stress – давление, нажим, напор, гнет, нагрузка, напряжение) – воздействие на организм любого раздражителя с ответной реакцией организма, которая обеспечивает равновесие внутренней среды. Дистресс (от англ. distress – истощение, нужда, горе, несчастье) – воздействие на организм любого раздражителя, при котором ответная реакция организма не поддерживает равновесие внутренней среды организма… принципиально отличается от стресса по глубине и степени влияния на наш организм.

Физиологами доказано: наш организм реагирует на любой раздражитель, – мы мерзнем от холода, волнуемся перед публичным выступлением, тревожимся за дорогих людей, нас охватывает азарт при участии в соревновании и пр., – однотипными изменениями нейроэндокринной системы, которые поддерживают наш гомеостаз (внутреннюю среду организма). Активизируется гипоталамо-гипофизарная система, которая вырабатывает адренокортикостероидный гормон, воздействующий на мозговой и кортикальные слои надпочечников. Кора надпочечников выделяет кортизол и еще ряд аналогичных гормонов. В мозговом веществе вырабатываются и поступают в кровь адреналин, норадреналин и другие гормоны, которые поддерживают равновесие нашего организма, приспосабливая, адаптируя его к изменившимся условиям внешней и внутренней среды. Ганс Селье назвал эту реакцию организма на стрессоры-раздражители общим адаптационным синдромом, или синдромом биологического стресса. Он считает, что природой нам отпущен некий адаптационный ресурс, который мы расходуем в течение жизни, попадая в сложные ситуации. Этот ресурс помогает сохранить равновесие внутренней среды нашего организма.

Кратковременный стресс благоприятно влияет на организм. Например, после контрастного душа (раздражитель кожных покровов – холодная вода) мы чувствуем прилив сил и бодрости, и это состояние помогает нам пережить трудности текущего дня. Вспомните посещение парка аттракционов, когда вы за свои деньги испытываете страх и наслаждаетесь чувством опасности. После визгов и криков вы покидаете аттракцион с ощущением кайфа от пережитых эмоций. Такие стрессы добавляют «изюминку» в нашу жизнь, и мы острее чувствуем ее вкус.

Работа может стать интереснее, когда она подкидывает стрессовые ситуации.