Проективные вопросы могут использоваться и в рабочей обстановке как инструмент проведения интервью при приеме на работу или аттестации персонала, и в частной жизни, для того чтобы лучше понять своих друзей и близких.

Важно не только то, как составлены проективные вопросы, но и то, каким образом мы их используем в ходе интервью или беседы с человеком, что может весьма существенно влиять на валидность (достоверность) метода. Есть несколько правил, соблюдение которых дает нам возможность получить высоковалидный результат оценки:

• вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать первый ответ, который приходит им в голову, или несколько вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является наиболее значимым для него фактором;

• вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий, что делает человека более раскованным и позволяет избежать социально-желательных или заведомо ложных ответов, которые кандидат дает из желания понравиться;

• форма вопроса должна быть открытой (т. е. вопрос начинается с вопросительного слова и предполагает развернутый ответ или объяснение);

• вопросы не должны задаваться тематическими блоками (например, подряд несколько вопросов, раскрывающих мотивацию), так как это повышает вероятность попыток кандидата понять принцип интервью, «подстроиться» и дать социально-желательный ответ;

• желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом, так как в этом случае звучать они будут более естественно и не привлекут особого внимания кандидата (привлечение внимания к какому-то вопросу всегда снижает достоверность информации и повышает вероятность получения социально-желательного ответа).

Приведем примеры проективных вопросов.

Об авторах

Светлана Иванова

Профессиональный преподаватель и бизнес-тренер. Преподавательской работой занимается с 1988 г., в бизнесе – с 1995 г. Руководила известной российской рекрутинговой компанией «Эксклюзив Триза» и международным агентством Catro. В течение четырех лет работала HR-директором компании Johnson & Johnson Medical Russia & CIS, стажировалась в Германии и Швеции. Имеет успешный опыт создания и ведения собственного бизнеса. С 2001 г. преподаватель MBA. Неоднократно входила в рейтинг «200 деловых женщин России» журнала «Карьера». Автор восьми книг, уникальных методик оценки персонала и многочисленных тренинговых программ. В настоящее время партнер и руководитель Лаборатории Управленческих Технологий SRC Lab.

Дмитрий Болдогоев

Бизнес-тренер и консультант. Хирург-пульмонолог с многолетним стажем в специализированном центре. Имеет опыт работы в экстренной медицине, управленческий и научный опыт. С 2001 г. в бизнесе – руководил продажами и продвижением продуктовых групп в Урало-Сибирском регионе. С 2005 г. – в тренинговом и консалтинговом бизнесе. Преподаватель MBA. Автор ряда научных публикаций, а также более 30 статей, посвященных коммуникативным технологиям, продажам и управлению. Соавтор двух книг-бестселлеров «Все об управлении продажами» и «Развитие потенциала сотрудников». В настоящее время представляет свои проекты в рамках группы SRC.

Ключ к тесту по определению метапрограммы

«Процесс – результат»

Индикаторы метапрограммы «Результат»:

• глаголы совершенного вида: я сделал, написал половину отчета, почти завершил проект;

• слова, обозначающие результаты: сделка, довольный клиент, сошедшийся баланс;

• объяснение – зачем: при подготовке презентации я подберу яркие иллюстрации, чтобы она произвела впечатление и запомнилась.

Индикаторы метапрограммы «Процесс»:

• глаголы несовершенного вида: я делал, писал отчет, вел проект;

• слова, обозначающие процесс: общение, работа с клиентом, сведение баланса;

• объяснение – как: при подготовке презентации я поищу яркие иллюстрации в Интернете, а потом вставлю их в слайды.